Il 24 gennaio 2013 il Presidente e CEO di IBM Ginni Rometty ha dichiarato “E’ una convinzione che il coinvolgimento dei dipendenti guida la client experience e in questo modo, guida i risultati di business”. Ha sottolineato come il dipendente IBM sia il nostro più grande pilastro. Il CAE approva questa affermazione e, in questo contesto, l’iniziativa sulla formazione Think40+. Tuttavia, il blocco delle spese e le restrizioni sui viaggi stanno ostacolando il successo di questa iniziativa. Il CAE crede, anche, che la mancanza di trasparenza delle regole del programma GDP e l’esclusione di sette paesi europei non sia di sostegno al coinvolgimento dei dipendenti.

Per quanto riguarda il programma di valutazione individuale PBC, il CAE nota che nel 2012 i manager hanno ricevuto una valutazione PBC1 e PBC2+ approssimativamente il 40% in più rispetto ai non manager. Il CAE non capisce e non approva questa discrepanza. Inoltre, il CAE ritiene che l’applicazione del programma PBC in Europa non sia coerente con le linee guida ufficiali e pertanto richiede a IBM di approntarne una revisione completa.

I ricavi sono diminuiti per il quarto trimestre consecutive nell’IOT Europa e anche nell’IOT CEE i risultati sono stati al di sotto delle aspettative negli ultimi due trimestri. Gli obietti della roadmap 2015 sono chiaramente quelli con la priorità più alta, dal momento che IBM sta ancora riducendo significativamente le spese e i costi. Il CAE è convinto che questo approccio sia guidato solamente da ragioni di bilancio finanziario e che non aiuti la crescita del business.

Su iniziativa del CAE, IBM ha implementato una curva dei pagamenti lineare in tutti i Piani di Vendita Europei. Questa modifica é in linea di massima positiva. In aggiunta, il CAE richiede a IBM di rivisitare i livelli dei pagamenti per i venditori e per tutti gli altri dipendenti in relazione alle medie del mercato al fine di stimolare la crescita.

In molti Paesi Europei l’US Patriot Act è diventato un serio inibitore della crescita; questo è reso evidente dal fatto che alcune organizzazioni, in special modo nei settori Pubblici e finanziari sono reluttanti a intraprendere affari con IBM. Il CAE invita il management IBM ad assicurare esplicitamente i clienti e i clienti potenziali che gli standard e le pratiche dell’Unione Europea prevarranno e che i regolamenti della UE non saranno aggirati senza una notifica preventiva e il coinvolgimento delle autorità competenti.

La costituzione dei Domestic Delivery Centers in diversi Paesi Europei è valutata positivamente e considerata come un sostegno alla crescita, specialmente nei settori pubblici e Finance. Tuttavia, il CAE richiede al management IBM di assicurare che i dipendenti GBS del Delivery e i dipendenti “on the bench” siano presi in considerazione.

Il 13 maggio 2013, IBM ha notificato al CAE riguardo al Piano di Ribilanciamento delle Risorse in Europa nel 2013. Ancora una volta il CAE ha ricevuto l’informazione riguardante delle azioni pianificate in un modo che non permette al CAE di svolgere il proprio ruolo di rappresentanza dei lavoratori. Il CAE conclude che la notifica è giunta troppo in ritardo, in considerazione del fatto che le azioni implementative – di un piano già di per sè aggressivo nelle tempistiche - sono iniziate nello stesso momento che il CAE è stato informato.

In riferimento alla lettera del 3 ottobre 2011, nella quale il CAE affermò che in accordo agli articoli 6a e 6b e ai criteri dell’articolo 9, così come allo spirito dell’Accordo del CAE, il CAE vuole essere informato entro un determinato tempo tale che permetta ai membri del CAE l’opportunità di influenzare e di essere consultati in un modo costruttivo. Il CAE ha richiesto una riunione straordinaria separata che si svolga entro due settimane. Il CAE richiede, pertanto, che le azioni pianificate siano sospese fino a quando il CAE non sarà pienamente coinvolto e consultato.

A nome del Comitato Aziendale Europeo IBM,
Il Segretario Marc Born
Brussels, 16 maggio 2013

Alla versione italiana

OPINION - XXVII Meeting

“It is a belief that engaged employees drive the client experience and that in turn drives your business results, in that order”, Chairman, President and CEO Ginni Rometty stated in her all employee broadcast 24 January, 2013. She underlines that the IBMer is our greatest constituent. The EWC endorse this statement and in this context the Think40+ initiative. However, expense freezes and travel restrictions are hindering the success of this initiative. The EWC believes that the lack of transparency of the GDP rules and the exclusion of seven European countries is not supporting employee engagement.

The EWC note that in 2012 managers receive approximately 40% more PBC1 and PBC2+ ratings than the non-managers. The EWC can not understand nor support this discrepancy. Furthermore, the EWC believes that the application of the PBC program in Europe is not consistent with the official guidelines. Therefore the EWC request IBM instigate a full review.

The revenue has declined for the fourth consecutive quarter in Europe IOT, also in CEE GMT the results were below expectation the past two quarters. The targets in the 2015 Roadmap clearly have the highest priority, as IBM is again significantly reducing cost and expenses. The EWC is convinced that this approach is only balancing financial ratios, but not supporting business growth.

Upon request of the EWC, IBM implemented the linear pay out table in all European Sales Plans. This change is broadly seen as positive. In addition, the EWC requests IBM to revisit pay levels for sellers and all other employees in relation to the market median to stimulate growth.

In several European countries the US Patriot Act has developed into a serious inhibitor for growth as especially organisations in the European Public and Finance sector are reluctant to do business with IBM. The EWC calls upon IBM executive management to explicitly assure customers and potential customers that EU standards and practice will always prevail and that EU regulations will not be bypassed without prior notification and involvement of the applicable authorities.

The establishment of Domestic Delivery Centers in several European countries is seen as positive and supportive to growth especially in Public and Finance sector. However, the EWC requests IBM management to assure that GBS employees in Delivery and employees on the bench are considered.

IBM notified the EWC on May 13th 2013 about a Resource Rebalancing Action in Europe in 2013. Yet again the EWC received information regarding planned actions in a manner which does not allow the EWC to perform its role as worker representative. The EWC concludes that the notification is too late as the aggressive implementation timelines started at the same time as the EWC was notified.

With reference to the letter of October 3rd 2011, in which the EWC stated that in line with both Article 6a and 6b and the criteria in Article 9 as well as the spirit of the EWC Agreement, the EWC wishes to be informed at such time to enable them to follow the planned actions closely and to have an opportunity to influence and be consulted in a constructive way. The EWC has requested a separate Extraordinary Meeting which will take place in two weeks. The EWC requests that this planned action is suspended until the EWC has been fully consulted and involved.